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반품&교환관련 공지★
Date : 2016-02-05
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Hits : 65782
항상 저희 Hellopeco를 이용해주셔서 감사합니다 (_ _)

약간은 번거로우시더라도 빠른처리를 위하여 반품 및 교환 게시판을 숙지해 주세요♡








● 배송비 전용계좌




배송비는 동봉하실경우 분실될 위험이 있으세요 그러므로 꼭!!!

신한은행 140-007-686880 예금주 : 제이쿨 ◀ 이 계좌로 입금해 주세요 ^-^

* 택배비 동봉시 분실될 경우엔 책임을 지지 못하는점 양해바랍니다.







● 반품하시전에.




부득이하게 교환 및 반품이 불가한 상품들이 있답니다

상품 구매전 신중한 결정 부탁드릴께요 ^-^





피팅시 화장품이 묻는 경우가 많이 발생한답니다~ 반품 전에 꼭 확인 부탁 드릴게요!!

피팅하실때는 향수나 짙은 화장품냄새가 베지않게 주의해주세요!

또한 원단냄새 이외에 향수,섬유유연제,화장품등의 냄새가 나면 반품해드릴 수 없어요

반품을 생각하시면 옷장에 보관하지 마시고, 바로 포장되어왔던 상태 그대로 보관해 주세요!!

꼭 참고하셔서 착오 없으시기 바랍니다 ^▽^







● 유의사항




- 반품 및 교환신청은 주문자에 한합니다.

- 단순변심에 의한 반품, 교환은 1회로 제한됩니다.

- 상품을 받은후 7일이후에 반품신청을 했을경우

 (통화량이 많아 연결이 어려우신경우! 꼭 Q&A에 신청해주세요 ^ ^)

- 고객님의 책임 있는 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 반품불가

 (단, 내용확인을 위한 포장훼손은 제외되세요 ^ ^)

- 자체 불량시에도 착용한 흔적이 남아있는 경우 반품불가

- 상품이 오염되어온 경우(립스틱,화장품,음식물등등)

- 고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한경우 반품불가

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(계절,이벤트상품) 반품불가

- 상품을 인위적으로 수선 및 수리한 경우 반품불가

- 의류를 세탁하였거나 세탁방법이 잘못된 경우 반품불가

- 교환/반품의사를 통보하지 않고 반품한 경우 반품불가

- 출고이후의 주문취소로 인한 반품처리는 상품이 다시회수된 후에 이루어집니다

 이때 신용카드를 통한 구매라 할지라도 배송비를 금액을 결제해 주셔야 되므로 이 점 유의해주세요.







저희쪽 과실과 오배송일 경우엔

교환 및 반품이 어려운 상품도 처리해 드리니 참고해 주세요 ★





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● 교환및 반품 방법




헬로우페코 게시판 또는 전화상담 후,

CJ대한통운택배(☎1588-1255)로 택배 픽업신청 해주세요~

게시판에 반품사유를 말씀해주시면 저희가 따로 문의를 남겨놓으니

글남겨주시고, 왕복택배비 입금해주시면 됩니다! 상품은 착불 반송해 주세요 ^ ^

상품은 저희 헬로우페코에서 수령 후 2일안에 원하시는 처리가 가능하며

교환 발송은 상품의 입고여부에 따라 3~5일안에 수령가능합니다~

GS25, C&U 같은 편의점 택배는 CJ대한통운택배와 별개이므로 편의점 택배를 이용하시면

기본 배송비 (2,500원)을 초과하는 금액에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

타택배로 취급되오니 이점 꼭 참고해주세요~







● 반품주소




서울시 송파구 풍납동 CJ대한통운 풍납마루대리점 -제이쿨- (Tel:1588-1255)






● 불량 및 오배송인 경우




제품을 수령하신 후 7일이내 게시판&전화상담 후

CJ대한통운택배(☎1588-1255)로 택배 픽업신청 해주세요~

착불로 상품을 보내주시면 된답니다.

CJ대한통운택배를 제외한 타택배 및 편의점택배 교환&반품 시

추가요금이 발생하는점 유의해 주세요!

안전하지 못하고 택배의 분실위험이 높아 택배 기사님을 통한 맞교환은 불가능합니다 ~





● 택배비안내




(1) 오배송,제품불량 시



- 오배송, 제품불량 시 동일제품 교환

▶왕복택배비 5000원 모두 헬로우페코가 부담합니다

(단, 임의수선이나 착용흔적이있는경우, 세탁한 경우 반송처리 됩니다)




- 오배송, 제품불량시 다른상품교환

▶헬로우페코 2,500원+고객님2,500원

변심이 포함된 경우이기 때문에 반씩 부담




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▶헬로우페코 2500원+고객님2500원

변심이 포함된 경우이기 때문에 반씩부담




(2) 단순변심으로 인한 반품&교환




- 제품구매시 7만원미만으로 배송비 2500원을 결제 한 경우

▶ 2,500원 입금후 착불 (교환시에는 5000원입금)

(단 카드결제주문 고객님들께서 전체 취소되시므로 5000원 입금)




- 제품구매시 7만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우

▶ 무료배송비 포함 5000원 입금후 착불

(오배송으로 교환이 아닌 반품시에도 적용됩니다 *2500원)




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구매적립금은 일회성이니 한번 사용하신 적립금은 다시 지급되지 않는점 꼭 참고해주시기 바랍니다.




● 토요일 반품상품은 부득이하게 월요일에 처리되십니다!





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상품수령후 7일이내에 저희쪽에 문의를 주셔야 확인가능해요 !!






꼭 필독 후 신중한 구매 부탁드릴께요 ^▽^





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