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질문/답변
번호
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40
배송관련
원하는 시간에 택배를 받을 수 있나요?
질문
원하는 시간에 택배를 받을 수 있나요? 
답변
저희쪽에서 발송이 이루어지면 해당 택배영업소로 전달되고, 그 후 고객님의 주소지에 있는 영업소로 전달이 된답니다. 영업소 또는 지역마다 배송 시간은 각각 다르며, 정해진 동선에 따라 배송이 이루어지기 때문에 고객님께서 원하는 시간에 수령하시기는 매우 어렵답니다 ^^
39
배송관련
휴일에도 수령이 가능한가요?
질문
휴일에도 수령이 가능한가요?
답변
휴일에는 택배사도 휴무이기 때문에 배송이 불가합니다. 또한 택배사도 지역별로 배송 시간이 각각 다르므로 시간대를 지정하여 수령하시기는 어렵답니다. 배송일에 물품 수령이 어려우신 경우, 기사님과 연락 후 안전한 보관장소를 알려주시면 수령이 가능합니다 ^^
38
배송관련
여러가지 상품을 묶음으로 받고 싶어요.
질문
여러가지 상품을 묶음으로 받고 싶어요.
답변

여러가지 상품을 한번에 묶음배송 받으시려면 장바구니 기능을 이용하세요~

장바구니에 담아두신 물품을 확인하신 후 한번에 결제하시면 묶음배송이 된답니다 ^^

37
배송관련
상품이 반송됐는데 다시 받을 수 있나요?
질문
상품이 반송됐는데 다시 받을 수 있나요?
답변

상품 수령인이 없는 경우는 택배 기사님께서 고객님께 연락을 드린답니다. 그러나 연락이 안되어 정상 배송이 어려운 경우 택배사에서 보관해두는 경우가 있는데요. 이때는 직접 택배사에 연락하시어 재 배송요청을 해주셔야 합니다.

단, 이미 저희쪽으로 반송이 된 경우 재 배송요청 및 반품을 하시려면 고객님께서 배송료를 부담하셔야 처리가 가능합니다. 항상 상품 수령이 어려운 경우엔 사전에 택배 기사님께 연락하셔서 말씀해 주세요 ^^

36
배송관련
배송 중 상품 변경 및 배송지 주소를 변경하고 싶어요.
질문
배송 중 상품 변경 및 배송지 주소를 변경하고 싶어요.
답변
상품이 이미 발송되어 택배사 측으로 전달 된 상태에서는 모든 변경 처리가 불가합니다. 단, 택배사에 따로 연락하셔서 변경될 배송지 주소를 알려주시면 변경이 가능할 수 있습니다 ^^
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배송관련
발송됐다는 문자를 받았는데 배송추적이 안돼요.
질문
발송됐다는 문자를 받았는데 배송추적이 안돼요.
답변

배송추적 조회를 했지만 배송조회가 안되는 경우는, 저희쪽에서 고객님께 물건을 배송하기 위해 송장번호 등록 후 발송을 해드렸으나 해당상품을 택배사에서 확인 후 등록하는 과정에 발생하는 시간 차 때문인 경우가 많습니다.

이러한 경우 20시 이후부터 배송 추적이 가능하며 보통 1일이내 정상적인 추적이 가능하니 기다려 주시고, 그 후에도 조회가 되지 않는 경우에는 게시판이나 고객센터(1544-9018)로 문의주시면 확인 후 답변드립니다 ^^

34
적립금
적립금은 얼마부터 쓸 수 있나요?
질문
적립금은 얼마부터 쓸 수 있나요?
답변
현재 사용기준은 결제금액 30,000원 이상인 경우 100원부터 100원 단위로 사용이 가능하시고, 사용금액은 주문금액의 70%까지 사용가능하십니다^^
33
적립금
적립금 내역은 어디서 확인하나요?
질문
적립금 내역은 어디서 확인하나요?
답변
적립금 내역은 [MY PAGE]에서 현재까지 적립된 내역과 사용내역 모두 확인이 가능합니다 ^^
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적립금
상품 리뷰 적립금은 언제 어떻게 지급되나요?
질문
상품 리뷰 적립금은 언제 어떻게 지급되나요?
답변

현재 구매상품에 대한 일반 리뷰와 리뷰퀸 이벤트가 진행되고 있는데요. 일반 리뷰의 적립금과 리뷰퀸 적립금은 매주 금요일 일괄 지급해 드리고 있답니다.

적립금은 지급 기준에 의해 차등 지급되며, 지급 기준에 맞지 않는 리뷰는 적립금 지급이 되지 않으니 적립금 안내공지를 참고해 주시기 바랍니다 ^^

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적립금
리뷰 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
질문
리뷰 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
답변

[기본 적립금 기준]

1. 50자 이상의 글+미착용컷 : 500원

2. 50자 이상의 글+착용컷 : 1,000원


*** 모든 적립금은 당일 주문건에 대하여 1건의 주문서당 1회만 반영됩니다


‘주문1건당’이란?

예> ‘2014.9.24 - 미니체크박스sh + 부클배색cd + M0_글로스코팅진pt’

총 3가지 상품을 주문하신 경우 3상품 리뷰를 각각 따로 올리셨더라도

적립금은 1회만 지급됩니다.

한번에 묶여서 배송된 1건의 주문을 의미합니다(묶음배송 포함)



[리뷰퀸 관련 - 필독사항]

1. 상품 전체가 잘 보이도록 얼굴과 전신을 예쁘게 찍어 Review 게시판에 글과 함께 정성껏 올려주세요.

(상품이 정확히 확인되지 않는 사진의 경우 제외됩니다 ㅠㅠ)

2. 20,000원 이상 주문하시고 배송완료 후 2주 이내에 리뷰를 작성하신 고객님께 해당됩니다.

3. 꼭 고객님께서 직접 착용하신 사진만 올리셔야 하며

모델컷이나 타인의 사진이 도용된 것으로 확인되면 적립금이 차감될 수 있어요.

4. 여러 구매상품의 리뷰를 올리실 경우, 해당상품 페이지에 각각 상품에 맞는 리뷰를 따로 작성해 주셔야 합니다.

5. 한달간 올려주신 리뷰 중에서 3명을 선정하며 매월 첫째주 금요일 당첨자가 발표됩니다.

(금요일이 공휴일인 경우 월요일 발표)

6. 포토 리뷰퀸 당첨자는 리뷰게시판 상단과 당첨자 게시판에서 확인 가능합니다.

7, 구매자명과 리뷰 작성자명이 동일해야 하며, 쇼핑쿠폰 지급 후 상품 반품시 지급된 쿠폰이 삭제됩니다.

8. 쇼핑쿠폰은 금요일 리뷰퀸 당첨자 발표 후 일괄 지급해 드립니다.




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