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    번호
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    40
    배송관련
    주문한 상품의 배송 진행상황이 궁금해요.
    질문
    주문한 상품의 배송 진행상황이 궁금해요.
    답변
    상품 구매 후 , [마이페이지]에서 확인 가능하며, 배송추적은 출고작업이 끝나는 19시 이후 확인 가능합니다 ^^
    39
    배송관련
    배송지연은 왜 생기는건가요?
    질문
    배송지연은 왜 생기는건가요?
    답변

    1. 입금 확인이 되지 않은 경우 현금 결제방법(무통장입금) 시 주문 후 입금을 해주시더라도 입금액, 입금자명이 다를 시 입금 확인이 불가하여 당연히 배송도 이루어지지 않는 경우랍니다. 주문 조회에서 입금 확인 여부를 확인해 주세요 ^^


    2. 재고가 부족하거나 , 배송 상품의 불량이 확인되는 경우 주문하신 상품이 사입 상품인 경우엔 재고가 부족하거나 일시적으로 입고가 지연될 수 있답니다~ 또한, 입고된 상품이 검품 과정에서 불량으로 확인되면 다른상품으로 교체하는 과정에서 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 장기적 입고 지연의 경우 개별 연락을 드리고 있으니 이점 참고해 주세요 ^^


    3. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우 상품은 발송 되었으나 택배사의 문제로 배송이 지연될 수 있답니다~ [주문조회]페이지에서 배송추적 조회는 가능하지만 실제 수령하지 못한 경우는 조회 시 전화번호 확인이 가능하므로 해당 택배사에 연락하여 물품 위치 및 도착 예상시간을 문의하시면 좀 더 정확하게 배송을 받아보실 수 있답니다 ^^

    그 외 다른 경우도 있지만, 배송지연의 대표적인 사유이니 이점 참고해 주시구요. 신속한 배송으로 불편을 최소화 하겠습니다 ^^

    38
    배송관련
    택배 배송조회는 어떻게 하나요?
    질문
    택배 배송조회는 어떻게 하나요?
    답변
    택배 배송조회는 [마이페이지] 배송현황에서 확인 가능하며, 좌측의 [배송조회]에서 송장번호를 입력하시면 좀 더 자세한 조회가 가능합니다 ^^
    37
    배송관련
    원하는 시간에 택배를 받을 수 있나요?
    질문
    원하는 시간에 택배를 받을 수 있나요? 
    답변
    저희쪽에서 발송이 이루어지면 해당 택배영업소로 전달되고, 그 후 고객님의 주소지에 있는 영업소로 전달이 된답니다. 영업소 또는 지역마다 배송 시간은 각각 다르며, 정해진 동선에 따라 배송이 이루어지기 때문에 고객님께서 원하는 시간에 수령하시기는 매우 어렵답니다 ^^
    36
    배송관련
    휴일에도 수령이 가능한가요?
    질문
    휴일에도 수령이 가능한가요?
    답변
    휴일에는 택배사도 휴무이기 때문에 배송이 불가합니다. 또한 택배사도 지역별로 배송 시간이 각각 다르므로 시간대를 지정하여 수령하시기는 어렵답니다. 배송일에 물품 수령이 어려우신 경우, 기사님과 연락 후 안전한 보관장소를 알려주시면 수령이 가능합니다 ^^
    35
    배송관련
    여러가지 상품을 묶음으로 받고 싶어요.
    질문
    여러가지 상품을 묶음으로 받고 싶어요.
    답변

    여러가지 상품을 한번에 묶음배송 받으시려면 장바구니 기능을 이용하세요~

    장바구니에 담아두신 물품을 확인하신 후 한번에 결제하시면 묶음배송이 된답니다 ^^

    34
    배송관련
    상품이 반송됐는데 다시 받을 수 있나요?
    질문
    상품이 반송됐는데 다시 받을 수 있나요?
    답변

    상품 수령인이 없는 경우는 택배 기사님께서 고객님께 연락을 드린답니다. 그러나 연락이 안되어 정상 배송이 어려운 경우 택배사에서 보관해두는 경우가 있는데요. 이때는 직접 택배사에 연락하시어 재 배송요청을 해주셔야 합니다.

    단, 이미 저희쪽으로 반송이 된 경우 재 배송요청 및 반품을 하시려면 고객님께서 배송료를 부담하셔야 처리가 가능합니다. 항상 상품 수령이 어려운 경우엔 사전에 택배 기사님께 연락하셔서 말씀해 주세요 ^^

    33
    배송관련
    배송 중 상품 변경 및 배송지 주소를 변경하고 싶어요.
    질문
    배송 중 상품 변경 및 배송지 주소를 변경하고 싶어요.
    답변
    상품이 이미 발송되어 택배사 측으로 전달 된 상태에서는 모든 변경 처리가 불가합니다. 단, 택배사에 따로 연락하셔서 변경될 배송지 주소를 알려주시면 변경이 가능할 수 있습니다 ^^
    32
    배송관련
    발송됐다는 문자를 받았는데 배송추적이 안돼요.
    질문
    발송됐다는 문자를 받았는데 배송추적이 안돼요.
    답변

    배송추적 조회를 했지만 배송조회가 안되는 경우는, 저희쪽에서 고객님께 물건을 배송하기 위해 송장번호 등록 후 발송을 해드렸으나 해당상품을 택배사에서 확인 후 등록하는 과정에 발생하는 시간 차 때문인 경우가 많습니다.

    이러한 경우 20시 이후부터 배송 추적이 가능하며 보통 1일이내 정상적인 추적이 가능하니 기다려 주시고, 그 후에도 조회가 되지 않는 경우에는 게시판이나 고객센터(1544-9018)로 문의주시면 확인 후 답변드립니다 ^^

    31
    적립금
    적립금은 얼마부터 쓸 수 있나요?
    질문
    적립금은 얼마부터 쓸 수 있나요?
    답변
    현재 사용기준은 결제금액 30,000원 이상인 경우 100원부터 100원 단위로 사용이 가능하시고, 사용금액은 주문금액의 70%까지 사용가능하십니다^^
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    9. 8
    10. 끝

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