• FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
30
적립금
적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?
질문
적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?
답변

적립금은 결제 금액이 30,000원 이상인 경우 사용이 가능합니다. 사용 방법은 주문서 작성 시 적립금 사용란에 사용하실 금액만큼 기재하시면 된답니다. 적립금만으로도 결제가 가능하고, 적립금 + 현금, 적립금 + 카드, 적립금 + 실시간 계좌이체도 결제가 가능합니다.

단, 주문 취소 및 환불하는 경우에 구매 적립금이 함께 취소되며 적립금으로 결제하신 주문건에 대해 환불 받으실 경우 적립금으로만 환불이 가능합니다.

29
적립금
주문 취소시 적립금은 어떻게 되나요?
질문
주문 취소시 적립금은 어떻게 되나요?
답변
초기 주문시 적립금을 사용하셨다면 주문 취소 시 적립금은 다시 환불처리 해드립니다. 단, 상품 구매 적립금은 지급되지 않으며 반품이나 품절로 인해 취소되는 적립금 또한 회수되오니 이점 참고해 주세요 ^^
28
적립금
주문시 실수로 적립금 적용을 안했어요.
질문
주문시 실수로 적립금 적용을 안했어요.
답변

주문접수가 완료된 경우는 저희쪽에서 적립금을 임의로 적용해 드릴 수 없답니다.

적립금을 적용하여 주문 하시려면, 적립금 미적용 주문건은 주문취소 하신 후 다시 적립금을 적용하여 재주문 해주셔야 합니다.

주문취소는 고객센터(1544-9018)나 게시판을 통해 접수해 주세요 ^^

27
적립금
리뷰를 여러번 올렸는데 적립금이 왜 한번만 지급되나요?
질문
리뷰를 여러번 올렸는데 적립금이 왜 한번만 지급되나요?
답변

리뷰 적립금 지급은 주문서 1개당 1회만 지급 된답니다~

예를들어 10개의 상품을 한번에 주문하신 후 리뷰를 각각 10개를 등록 하시더라도 적립금은 1회만 지급되니 이점 참고해주세요 ^^

26
적립금
비회원은 적립금 지급이 안되나요?
질문
비회원은 적립금 지급이 안되나요?
답변

비회원으로 상품을 구매하시면 적립금 지급이 불가합니다.

단, 회원으로 주문하시면 모든 적립금 혜택을 받아보실 수 있습니다 ^^

25
회원제도
비회원도 이벤트 참여가 가능한가요?
질문
비회원도 이벤트 참여가 가능한가요?
답변

저희 헬로우페코는 고객 여러분께 최대한 많은 혜택을 드리고자 매주 새로운 이벤트를 진행하고 있습니다. 하지만 이벤트 특성상 적립금 및 쿠폰을 지급에 관련 되어있기 때문에 비회원 고객님은 참여가 불가하답니다.

이벤트 등의 다양한 서비스 혜택을 받으시려면 회원가입 후에 참여 부탁드립니다 ^^

24
상품문의
주문한 상품 중 지연상품을 알고 싶어요.
질문

주문한 상품 중 지연상품을 알고 싶어요.

답변

저희 헬로우페코는 매일 오전중에 입고 지연되는 상품들을 확인하여 업데이트를 하고 있습니다.

홈페이지 오른쪽 퀵메뉴의 '배송지연상품', 또는 공지사항의 '배송지연상품 공지'에서 지연상품과 입고예정일 확인이 가능하며, 지연상품이 입고되면 고객님께 결제순으로 순차배송이 이루어지고 있습니다.

상품 입고지연에 대해 항상 죄송하게 생각하고, 최대한 빠른 배송을 위해 힘쓰고 있으니 고객님의 양해부탁드립니다~

23
상품문의
Wish List(위시리스트)가 뭐에요?
질문
Wish List(위시리스트)가 뭐에요?
답변

'Wish List(위시리스트)'란 간단히 말해 소원목록이라고 생각하시면 되는데요 ^^
구매전에 상품을 보관해두는 기능으로써

마음에 드는 상품의 페이지에서 '위시리스트'를 클릭하면, 고객님의 위시리스트 페이지에서 상품 보관목록을 한눈에 확인하실 수 있습니다.
여기서 구입하고 싶은 상품을 선택하여 장바구니로 이동시켜 구매하시면 되고, 위시리스트에서 빼고싶은 상품이 있으면 삭제를 하실 수도 있답니다.

상품보관 목록은 직접 삭제하시기 전까지 보관이 가능하며, 구입시 장바구니로 이동하기 전 신중하게 선택하실 수 있어 많은 분들이 편리하게 이용하고 계십니다 ^^

22
상품문의
전화 연결이 안되요.
21
상품문의
품절된 상품의 재입고 시 개별 연락을 주나요?
질문
품절된 상품의 재입고 시 개별 연락을 주나요?
답변
품절된 상품이지만 몇가지 상품에 한해서는 차후 재판매가 가능한 경우가 있습니다. 하지만 재판매 계획이 잡힌다 하더라도 실제 재판매 시일과 판매 수량이 일정하지 않아 고객님들께 개별연락을 드리기는 어렵답니다. 이점 양해 바랍니다 ^^
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7
  9. 8
  10. 끝

  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout