• FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
20
상품문의
주문 후 상품이 품절 됐는데, 받아볼 수 있나요?
질문
주문 후 상품이 품절 됐는데, 받아볼 수 있나요?
답변
주문이 이루어졌다 하더라도 상품발송이 된 경우를 제외하고는 해당 품절상품의 수령은 어렵답니다. 간혹 남아있는 재고로 인해 발송이 가능한 경우도 있지만, 일반적으로는 주문을 먼저 하셨더라도 품절이 된 경우 발송이 어렵답니다. 이 경우 개별연락을 드리며 고객님의 요청에 따라 변경 및 취소 처리가 가능하답니다 ^^ 
19
상품문의
주문을 했는데 상품이 품절이예요.
질문
주문을 했는데 상품이 품절이예요.
답변
간혹 주문서를 토대로 주문하는 과정에서 일부 거래처 상품의 무기한 지연 및 갑작스런 품절로 인해 품절이 되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 재입고 여부는 저희쪽에서도 확실히 알 수가 없기 때문에 고객님께 개별 연락을 드린 후, 고객님의 요청에 따라 변경 및 환불, 적립금 처리를 해드리고 있답니다 ^^
18
상품문의
구입하려는 상품이 품절됐는데 재입고 안되나요?
질문
구입하려는 상품이 품절됐는데 재입고 안되나요?
답변

품절이 되는 상품은 거래처의 생산중단 또는 원단소진 등의 사유로 인해 중단되는 경우입니다. 그로인해 재입고 여부는 저희쪽에서도 바로 확답을 드릴 수 없으며, 일시품절인 경우엔 공지를 해드리거나 따로 안내해 드린답니다 ^^

품절 상태이지만 간혹 소량의 재고가 있는 상품에 한해 차후 한정수량으로 판매를 진행하오니 참고해 주세요.

17
상품문의
화면 이미지와 실제 제품에 차이가 있어요.
질문
화면 이미지와 실제 제품에 차이가 있어요.
답변

모델 착용컷은 촬영 시 햇빛의 양, 카메라의 설정, 인위적인 조명, 사용하는 모니터의 해상도 및 종류에 따라 색상의 차이가 다소 있을 수 있답니다.(LCD의 경우 심함)

실제 제품과 차이가 큰 이미지에는 부가 설명을 해드리고 있지만 일반적으로는 모델 착용컷 보다는 제품만을 촬영한 마네킹 컷(옷걸이,바닥 등)이 실제 제품에 가장 가까운 이미지이오니 구매시 참고해 주시면 도움이 된답니다 ^^

16
상품문의
상품 사이즈가 어떻게 되나요?
질문
상품 사이즈가 어떻게 되나요?
답변

고객님들께서 가장 많이 문의하시는 사항 중 하나인데요~

업데이트 시 최대한 사이즈를 정확히 재서 보여드리고 있지만 모든 상품은 재는 위치 혹은 재는 방법에 따라 약 ±1~3cm의 오차가 발생할 수 있답니다.

상세 사이즈 표만으로 사이즈 선택이 어려우신 경우에 문의주시면 상담해 드리고 있지만, 사이즈는 같아도 체형에는 개인차가 있기 때문에 정확한 상담은 불가합니다. 따라서 고객님께서 평소 착용하시는 상품(옷,신발,악세서리 등)의 사이즈를 재보신 후 상세 사이즈 표와 비교하여 선택하시는 것을 권해드립니다.

15
상품문의
제휴 문의 및 도매와 관련된 문의를 하고싶어요.
질문
제휴 문의 및 도매와 관련된 문의를 하고싶어요.
답변

현재 저희 헬로우페코에서는 도매 및 여러 제휴 콘테츠가 진행중에 있습니다.

게시판을 통한 도매 및 제휴 문의는 불가하며, 메일[hellopeco@hanmail.net]을 통해 연락처와 문의사항 보내주시면 담당자가 확인 후 바로 연락드리고 있답니다. 많은 문의 바랍니다 ^^

14
회원제도
회원 가입시 자꾸 오류가 뜹니다.
질문
회원 가입시 자꾸 오류가 뜹니다.
답변

회원가입 도중 발생한 에러는 일시적인 현상 일 수 있어요~

번거로우시더라도 잠시 후 재시도 해주시기 바라며, 같은 에러가 지속적으로 발생할 경우에는 고객센터나 게시판으로 문의주세요 ^^

13
회원제도
ID, 비밀번호 등 개인정보를 변경하고 싶어요.
질문
ID, 비밀번호 등 개인정보를 변경하고 싶어요.
답변

회원님이 한번 등록한 ID는 변경처리가 어렵답니다. ID 변경이 불가피한 경우에는 회원 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 단, 보유하고 있던 적립금, 할인쿠폰 등은 모두 소멸되며, 재가입 시에도 복원되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.

정보변경은 [마이페이지 - 회원정보수정]에서 설정되어 있는 정보를 수정하신 후 [확인] 버튼을 누르시면 정보가 수정됩니다 ^^

12
회원제도
ID/비밀번호를 분실했습니다.
질문
ID/비밀번호를 분실했습니다.
답변
로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다. 이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터(1544-9018)로 문의주시기 바랍니다.
11
회원제도
회원탈퇴 후 재가입이 안되요.
질문
회원탈퇴 후 재가입이 안되요.
답변
탈퇴처리가 되고 3개월 이내에는 재가입이 불가하답니다. 3개월이 지난 후 재가입이 가능하오니 이점 꼭 참고해주세요 ^^
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7
  9. 8
  10. 끝

  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout