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질문/답변
번호
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제목
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회원제도
회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
회원 탈퇴하신 후에는 고객님이 보유하고 있던 적립금 쿠폰 및 기타 다른 사용금액 모두 소멸되며, 복구되지 않습니다.
9
회원제도
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지 SECESSION카테고리 회원탈퇴 버튼을 누르시면 탈퇴처리가 된답니다. 회원 탈퇴 후 3개월 이내에는 동일 주민등록번호로 가입이 안되오니 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
8
회원제도
회원 등급제는 어떤건가요?
질문
회원 등급제는 어떤건가요?
답변

저희 헬로우페코에서는 6단계의 회원 등급제를 시행하고 있는데요. 각 회원 등급별 혜택은 아래와 같습니다 ^^



*PECO MASTER

배송&반품&교환 365일 택배비무료

10만원 이상 구매시 추가 4% 할인

구매시 4% 적립

생일축하 쿠폰 13% 할인쿠폰

VIP 고객 게시판

5만원 이상 구매시 6% 즉시할인



*PECO MANIA

5만원 이상 구매시 5% 즉시할인

10만원 이상 구매시 추가 3% 할인

구매시 3% 적립

눈이오나 비가오나 무료배송

생일축하 쿠폰 10% 할인쿠폰

VIP 고객 게시판



*PLATINUM

5만원이상 구매시 4%즉시할인

10만원이상구매시추가2%할인

구매시 2% 적립

눈이오나비가오나무료배송

생일축하 쿠폰 7% 할인쿠폰

VIP 고객 게시판




*GOLD

5만원이상 구매시 3% 즉시할인

10만원이상 구매시 추가 1% 할인쿠폰

구매시 1% 적립

생일축하 쿠폰 6% 할인쿠폰



*SILVER

5만원이상 구매시 2%즉시할인

구매시 1% 적립

생일축하 쿠폰 5% 할인쿠폰



*ROOKIE

할인쿠폰 2,000원 지급




* 배송완료 시점부터 적용되며 한 주문건당 적립금 최대 사용금액은 70% 입니다.

* 3개월동안 로그인 또는 댓글달기 활동만 하셔도 등급은 유지됩니다.

* 반품/환불 10건 이상시 강등조치(한달기준) 됩니다.

* 단기간 구매고객 및 동일상품 누적 구매고객은 자동으로 제외됩니다.

* 세일 카테고리의 상품은 중복할인이 되지 않습니다.



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회원제도
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변

현재 저희 헬로우페코는 회원주문과 비회원 주문이 모두 가능합니다.

최초 회원가입 시에는 2,000원 할인쿠폰을 지급해 드립니다.

회원으로 주문시 적립금 지급 및 문자&메일발송, 무료배송쿠폰 및 다양한 이벤트 참여 기회가 부여되므로 회원제 만의 특권이 있답니다 ^^


** 쿠폰적용은 1주문건당 1개의 쿠폰만 적용 가능하며, 상품 추가/반품시 쿠폰금액의 임의변경이 불가능합니다.

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네이버체크아웃
네이버 체크아웃이란?
질문
네이버 체크아웃이란?
답변
네이버 아이디 하나로 다양한 쇼핑몰에서 편리하게 구매할 수 있고, 안심하고 결제할 수 있습니다. 또한, 구매한 상품의 이력과 배송 현황을 네이버 체크아웃에서 한눈에 볼 수 있답니다 ^^
5
네이버체크아웃
네이버 체크아웃 결제는 어떻게 하나요?
질문
네이버 체크아웃 결제는 어떻게 하나요?
답변
체크아웃 결제는 저희 쇼핑몰 사이트에서 동일하게 상품을 선택하시고, 결제시 네이버 체크아웃 결제를 통하여 결제 하시면 동일하게 각 결제 수단별로 결제 시스템을 거쳐 결제가 이루어 진답니다 ^^
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네이버체크아웃
네이버 체크아웃으로 구매했는데 주문조회는 어떻게 하나요?
질문
네이버 체크아웃으로 구매했는데 주문조회는 어떻게 하나요?
답변
네이버 체크아웃 상으로 주문하신 경우, 저희 헬로우페코 홈페이지에서는 주문확인이 불가합니다. 네이버 체크아웃에 접속하셔서 정보 입력 후, 부여된 주문번호로 검색하시면 주문내역 조회가 가능하답니다.
3
네이버체크아웃
네이버 체크아웃으로 구매했는데 반품하고 싶어요.
질문
네이버 체크아웃으로 구매했는데 반품하고 싶어요.
답변

네이버 체크아웃 서비스는 부분 반품은 불가하며, 반품상품을 제외한 나머지 상품의 금액을 재결제를 해주셔야만 가능합니다. 상품 구매 후 부분반품 또는 전체반품 시 꼭 네이버에 반품신청 후 저희 헬로우페코 게시판에 문의 주시면 반품 승인을 해드리고 있습니다. 또한 부분반품의 경우, 네이버 체크아웃 상에서 반품승인 하시면 재결제가 가능하므로 반품하고자 하는 상품을 선택하시고 반품요청을 하시면 반품 처리가 가능하답니다 ^^

※ 반품접수 방법은 자사 반품 규정과 동일하며 , 네이버 체크아웃 상에서 반품요청을 꼭 해주셔야 처리가 가능오니 참고해 주세요.

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네이버체크아웃
네이버 체크아웃의 반품 기한은 어떻게 되나요?
질문
네이버 체크아웃의 반품 기한은 어떻게 되나요?
답변
네이버 체크아웃 결제건에 대한 반품의 경우, 배송완료 후 2주가 되면 자동으로 구매 확정이 되어 시스템상 반품요청이 불가합니다. 헬로우페코의 모든 상품의 교환 및 반품은 물품 수령 후 7일이 초과된 경우, 네이버 체크아웃에서 이미 구매확정이 된 경우에는 처리가 불가하오니 기간내에 교환 및 반품접수를 해주셔야 합니다. ^^
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네이버체크아웃
네이버 체크아웃 구매 후 반품했는데, 계좌 입금처리 해주세요.
질문
네이버 체크아웃 구매 후 반품했는데, 계좌 입금처리 해주세요.
답변
네이버 체크아웃의 구매건의 모든 권한은 네이버로부터 존재하기 때문에 반품, 취소, 교환 등 모든 업무 절차는 네이버 체크아웃을 통해 진행하여야 하며, 그에 대한 모든 환불처리는 헬로우페코에서는 불가하오니 네이버 체크아웃고객센터(1588-3819)에 문의하셔야 한답니다 ^^
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